FAQ : Frequent Asked Question, adalah kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan berkaitan dengan layanan paket wisata bersama WisataAsia.com
——————————————————————
Tanya: Berapa biaya paket wisata Indonesia, Singapura, Malaysia,Thailand dll?
Jawab: Anda bisa melihat biaya paket wisatanya pada menu bagian atas. Silakan pilih negara dan akan terlihat menu drop down berupa pilihan paket 1 hari, 2 hari dst termasuk paket super hemat (free and easy – bila ada) dan carter mobil di Singapuraatau Malaysia.
Tanya: Kapan jadwal berangkat dan berapa orang minimal bisa berangkat?
Jawab: Anda bisa berangkat kapan saja. Beberapa paket wisata mensyaratkan minimal 4 orang dewasa bisa berangkat (misalnya Tour Singapura), tetapi ada juga yang minimal 2 orang bisa berangkat sewaktu-waktu seperti Wisata Indonesia, Malaysia, Thailand, Hongkong, Beijing dll. Silakan dibaca keterangan yang ada di paket wisata tersebut secara seksama.
Tanya: Bolehkah kami bergabung dengan grup lain yang berangkat ?
Jawab: Pada prinsipnya boleh, tetapi kami akan meminta ijin kepada ketua grup tersebut terlebih dahulu.
Tanya: Apakah harga paket wisata sudah termasuk biaya tiket permainan?
Jawab: Sebagian besar tidak termasuk kecuali sudah tertera di fasilitas.
Tanya: Bagaimana cara pemesanan paket wisata di WisataAsia?
Jawab: klik http://wisataasia.com/booking.
Tanya: Apakah persyaratan ikut paket wisata di WisataAsia?
Jawab: Sebelumnya Anda harus membaca http://wisataasia.com/booking/persyaratan
Tanya: Apa saja fasilitas yang akan diterima apabila membeli paket wisata di WisataAsia.com?
Jawab: Keterangan fasilitas bisa Anda baca di bagian bawah harga penawaran atau sesuai email yang kami kirimkan. Semakin banyak fasilitas, berdampak pada semakin tingginya harga paket wisata.
Tanya: Apakah paket free and easy itu?
Jawab: paket free and easy adalah paket super hemat yang biasanya terdiri dari: 1. penjemputan dari bandara ke hotel; 2. penginapan di hotel; 3. pengantaran dari hotel ke bandara.
Tanya: Lalu, bagaimana cara kami menuju tempat wisata bila memilih free and easy?
Jawab: Anda bisa menuju tempat wisata dengan jalan kaki, taksi, MRT- LRT (subway), perahu, kapal pesiar atau moda transportasi lokal lainnya dengan biaya sendiri.
Tanya: Bagaimana dengan makanan atau resto halal?
Jawab: Hampir sebagian besar menu makan / restoran yang akan dikunjungi adalah makanan / restoran halal.
Tanya: Berapa tips yang kami berikan untuk driver / guide?
Jawab: kebiasaan tips di tiap negara berbeda-beda. Di Indonesia bervariasi Rp10.000-20.000/orang/hari. Di Beijing USD3-5/orang/hari. Di Malaysia RM5-10/orang/hari. Di Singapura SGD5/orang/hari. Pemberian tips ini bersifat sukarela walaupun di beberapa negara diwajibkan dan harus dibayar sebelum keberangkatan.
Tanya: Bagaimana cara pembayaran kalau saya setuju dengan paket wisata?
Jawab: Anda bisa melakukan pembayaran ke rekening kami di berbagai kantor bank di Indonesia. Klik http://wisataasia.com/booking/pembayaran
Tanya: Berapa yang harus kami bayar untuk paket wisata yang kami pilih? Apakah kami harus membayar semuanya atau bisa membayar uang muka (down payment) terlebih dahulu?
Jawab: Untuk pilihan paket transport, Anda cukup membayar 20% dari total biaya paket dan sisanya saat kedatangan di tempat tujuan. Untuk pilihat paket wisata termasuk dengan hotel dan lain-lain, Anda harus membayar 50% saat Anda menyetujui dengan penawaran paket dari WisataAsia.com dan melunasi seminggu sebelum berangkat.
Tanya: Apakah bukti pembayaran kalau kami sudah transfer uang?
Jawab: Yang pertama kali adalah bukti transfer Anda dari bank, slip dari atm, bukti transfer dari m-banking atau dari internet. Selain itu, kami juga akan menerbitkan kuitansi tanda terima dan akan mengirimkannya melalui email Anda.
Tanya: Apakah dokumen yang menjadi pegangan kami untuk cek in hotel dan mendapatkan layanan tour?
Jawab: Kami akan menerbitkan voucher hotel dan voucher tour / transport yang bisa Anda berikan kepada pihak hotel atau perwakilan kami di negara tujuan.
Tanya: Siapa yang menjadi guide kami dan apakah bisa berbahasa Indonesia?
Jawab: Peserta tour dibawah 12 orang, yang menjadi guide adalah sekaligus drivernya (driver cum guide). Peserta diatas 12 orang biasanya menggunakan bis wisata (coaster / coach) dan didampingi oleh guide. Driver / guide kami berbahasa Melayu yang mirip dengan bahasa Indonesia. Apabila tamu memerlukan guide berbahasa Mandarin, Inggris, Korea dan Jepang, kami membantu menyiapkan.
Tanya: Siapa team WisataAsia yang akan menjemput kami di Singapura, Malaysia, Thailand dan negara-negara lain yang akan kami tuju?
Jawab: WisataAsia akan menyampaikan informasi nama dan nomer handphone guide / driver / koordinator di tiap-tiap negara yang akan Anda tuju 2 hari sebelum Anda berangkat.
Tanya: Dimana kami akan dijemput?
Jawab: Anda bisa kami jemput di tempat-tempat yang biasa seperti hotel tempat Anda menginap, terminal kedatangan bandara, terminal kedatangan ferry, pintu keluar perbatasan atau tempat lain yang bisa ditentukan kemudian.
Tanya: Berapa lama perjalanan via darat dari Singapura ke Kuala Lumpur Malaysia atau sebaliknya?
Jawab: Perjalanan via darat baik dengan kendaraan wisata kami, ataupun dengan bis express lebih kurang 5 jam. Menempuh jarak 350km melalui perbatasan kedua negara, melewati Johor Bahru. Bila naik kereta api ‘Senandung Malam’, berangkat jam 21.30 dan tiba jam 07.00.
Tanya: Siapa saja yang telah menggunakan jasa WisataAsia ?
Jawab: Beberapa orang di berbagai daerah di Indonesia telah menggunakan jasa WisataAsia. Silakan melihat daftar klien kami di sini.
Tanya: Bila ternyata kami tidak jadi berangkat - apakah kami mendapat pengembalian uang?
Jawab: uang DP 10% dan uang hotel tidak bisa dikembalikan uangnya sebagaiamana terjadi pada tiket pesawat. Tetapi Anda masih bisa menggunakannya pada hari yang lain, tergantung kondisi paket / hotel yang Anda pilih. Pada beberapa hari di musim padat/libur, Anda bahkan tidak boleh berganti sama sekali.
Tanya: Mengapa harga paket tour bisa murah / mahal?
Jawab: Harga mahal atau murah adalah relatif. Mungkin yang tepat adalah apakah paket yang Anda dapat harganya pantas dan sesuai dengan kebutuhan.
Harga ‘mahal’ biasanya dipengaruhi beberapa faktor:
- jumlah peserta (semakin banyak yang ikut – dijamin pasti lebih murah)
- pilihan lama paket (paket 5 hari pasti lebih mahal dibanding paket 3 hari)
- pilihan hotel dan jenis kamar (hotel berbintang 5, jenis kamar suite/VIP pastilah lebih mahal…)
- pilihan waktu perjalanan (akhir pekan, libur nasional, liburan hari raya, adanya event di suatu tempat membuat hotel dan tiket pesawat menjadi lebih mahal dibandingkan hari-hari normal)
- lama pemakaian (pemakaian transport full day pasti lebih mahal daripada half day / antar dan jemput saja)
- fasilitas tambahan lainnya: tiket masuk obyek wisata, jenis makanan, tiket ferry, dll
——————————————————————–
Pertanyaan lain yang belum ada jawabannya, silakan kirim email ke: wisataasia@gmail.com
Semoga informasi ini bermanfaat dan membantu Anda.
Terima kasih – team WisataAsia.com
